Cookie Policy
Cosa memorizza il Sito nel tuo browser, e come puoi controllarlo.
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026Indice del documento
- Cosa sono i cookie (e le tecnologie simili)
- Le categorie di cookie che usiamo
- Cookie tecnici, sempre attivi
- Cookie funzionali: assistente virtuale e monitoraggio tecnico
- Personalizzazione locale, senza invio a terzi
- Cookie di statistica
- Come gestire, accettare o revocare il consenso
- Modifiche a questa policy
Il Sito è gestito dallo stesso Titolare indicato nella Privacy Policy, a cui rimandiamo per i dati di contatto completi.
Cosa sono i cookie (e le tecnologie simili)
I cookie sono piccoli file che un sito salva nel tuo browser quando lo visiti. Alcuni servono a far funzionare il sito, altri a ricordare le tue preferenze, altri ancora a raccogliere informazioni sulla tua navigazione.
In questa pagina usiamo il termine "cookie" in senso ampio, come è normale in questo tipo di documento: includiamo anche tecnologie simili che non sono tecnicamente cookie, come il local storage e il session storage del browser, quando hanno un effetto equivalente.
Le categorie di cookie che usiamo
Quando visiti il Sito per la prima volta vedi un banner in basso alla pagina con due scelte: "Solo necessari" e "Accetta tutti". La scelta riguarda queste categorie:
| Categoria | Quando è attiva | Cosa include |
|---|---|---|
| Necessari | Sempre | Le memorie tecniche indispensabili per far funzionare il Sito e completare il pagamento |
| Funzionali | Se scegli "Accetta tutti" — il solo widget anche quando apri tu la chat | Il widget dell'assistente virtuale "Stella" e lo script di monitoraggio della piattaforma di sviluppo |
| Statistiche | Solo se scegli "Accetta tutti" | Predisposizione tecnica per un futuro strumento di analisi statistica; oggi non è collegata a nessuno strumento attivo |
Se scegli "Solo necessari", il Sito funziona comunque per intero, incluso l'acquisto, e non caricheremo lo script di monitoraggio della piattaforma di sviluppo. Vedrai comunque la bolla della chat nell'angolo in basso a destra: è un semplice pulsante del Sito, senza script di terzi dietro. Solo se la apri — cioè se richiedi tu il servizio di assistenza — viene caricato lo script dell'assistente virtuale "Stella", come consentito dall'art. 122 del Codice Privacy per i servizi esplicitamente richiesti.
Sulle pagine di checkout, dove inserisci i tuoi dati di nascita e procedi al pagamento, questi due strumenti non si caricano in ogni caso, indipendentemente dalla scelta che hai fatto nel banner.
Non usiamo, tramite questo banner o altrove, cookie pubblicitari o di remarketing.
Cookie tecnici, sempre attivi
Questi cookie e queste memorie servono a far funzionare il Sito o a completare un'azione che hai richiesto tu stesso o tu stessa, come il pagamento. Sono sempre attivi e non richiedono il tuo consenso, come previsto dall'art. 122 del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).
| Nome / tipo | Dove | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|---|
| welcome_shown (session storage) | Sito, prima parte | Evita di mostrare più volte il popup di benvenuto nella stessa visita | Fino alla chiusura del browser |
| exit_shown (session storage) | Sito, prima parte | Evita di mostrare più volte il popup di uscita nella stessa visita | Fino alla chiusura del browser |
| mh_consenso_cookie (local storage) | Sito, prima parte | Ricorda la scelta che fai nel banner dei cookie, così non te la richiediamo a ogni pagina | Fino a quando non la cambi o cancelli i dati di navigazione |
| mh_widget_richiesto (local storage) | Sito, prima parte | Ricorda che hai aperto tu la chat con l'assistente, così alla pagina successiva la chat resta attiva | Fino a quando non cancelli i dati di navigazione |
| Cookie della pagina di pagamento | Stripe, sul dominio di Stripe e non sul nostro | Completare il pagamento in sicurezza e prevenire le frodi | Secondo le impostazioni di Stripe, non sotto il nostro controllo |
Cookie funzionali: assistente virtuale e monitoraggio tecnico
Se scegli "Accetta tutti" nel banner, il Sito carica due script di fornitori terzi. Il primo, quello dell'assistente virtuale, si carica anche se apri tu la chat dalla bolla, indipendentemente dal banner:
| Script | Dominio | A cosa serve |
|---|---|---|
| Assistente virtuale "Stella" | aivocale.nevaitalia.it | Mostra il widget di chat con cui puoi parlare con l'assistente virtuale. Se avvii una conversazione, lo script può salvare nel browser un identificativo tecnico per mantenere il filo della chat |
| Monitoraggio della piattaforma di sviluppo | cdn.softgen.ai | Script tecnico della piattaforma con cui è stato sviluppato il Sito, dichiarato dal fornitore come necessario al corretto funzionamento dell'applicazione |
Questi script appartengono a fornitori terzi e possono avere una propria informativa cookie, che ti invitiamo a consultare sui rispettivi siti per il dettaglio tecnico completo. Non si caricano mai sulle pagine di checkout, e non si caricano affatto se scegli "Solo necessari" nel banner.
Personalizzazione locale, senza invio a terzi
Sulle pagine dei singoli prodotti, il Sito registra nel local storage del tuo browser, con la chiave mh_views, quanto tempo ti soffermi su ciascun prodotto, per proporti come "correlati" i percorsi a cui hai mostrato più interesse.
Questo dato resta esclusivamente sul tuo dispositivo: non lo inviamo ai nostri server, non lo condividiamo con nessun fornitore terzo e non lo colleghiamo alla tua identità. A differenza degli script della sezione precedente, oggi questa memorizzazione non dipende dalla scelta che fai nel banner dei cookie: resta attiva anche se scegli "Solo necessari", proprio perché il dato non lascia mai il tuo dispositivo. Puoi comunque cancellarla in qualsiasi momento svuotando i dati di navigazione del browser, come spiegato più sotto.
Cookie di statistica
Il banner dei cookie include già una voce dedicata alle statistiche. Oggi, però, il Sito non utilizza alcuno strumento di analisi statistica, come Google Analytics, né cookie di profilazione di terze parti: la voce è predisposta in anticipo, e la scelta che fai su questo punto non ha per ora alcun effetto pratico.
Se in futuro attiveremo uno strumento di analisi, aggiorneremo questa pagina descrivendo con precisione cosa raccoglie e per quanto tempo, e la tua scelta nel banner determinerà se lo strumento potrà attivarsi o meno sul tuo browser, come richiesto dalle Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante per la protezione dei dati personali (9 luglio 2021).
Come gestire, accettare o revocare il consenso
Puoi cambiare idea in ogni momento. Questo pulsante riapre il banner dei cookie, così puoi rivedere la tua scelta:
In alternativa, puoi sempre controllare o cancellare i cookie e i dati locali direttamente dalle impostazioni del tuo browser. Nella maggior parte dei browser, tra cui Chrome, Firefox, Safari ed Edge, trovi questa opzione in Impostazioni, poi Privacy e sicurezza, poi Cookie e dati dei siti (il percorso esatto varia leggermente da browser a browser e da versione a versione). Se blocchi tutti i cookie dal browser, alcune funzioni del Sito, come il pagamento, potrebbero non funzionare correttamente.
Modifiche a questa policy
Aggiorniamo questa pagina ogni volta che cambia in modo sostanziale cosa il Sito memorizza nel tuo browser o come funziona il banner dei cookie. La data in cima alla pagina indica l'ultimo aggiornamento.
Cronologia delle versioni
- v1.0 · 26 luglio 2026 · Prima pubblicazione.
